Customer Engagement Lead

Customer Engagement Lead - Launches

• Ubicación: Buenos Aires

Acerca del trabajo

Somos una empresa de atención sanitaria innovadora e internacional enfocada en la inmunología que se expande a la innovación en diabetes y a la medicina de trasplantes. En diferentes países, nuestros talentosos equipos están decididos a ofrecer una experiencia al cliente inmejorable haciendo uso de lo mejor en materia digital, inteligencia artificial y conocimientos personales. Con un enfoque en la inmunología que se extiende a la innovación en diabetes y a la medicina de trasplantes, perseguimos el progreso para lograr un impacto real en millones de pacientes de todo el mundo.

Responsabilidades principales:

El rol de Customer Engagement se enfoca en optimizar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones entre Sanofi y sus stakeholders en el ámbito médico. Las principales responsabilidades incluyen:

o Gestión de la ejecución de los planes de marca:

• Gestionar el presupuesto anual de las marcas asignadas, incluyendo pricing, GTN, OPEX, P&L y BOI.
• Liderar el proceso mensual de S&OP, (estimación de demanda, ventas, definición de precios, en coordinación con Ventas, Finanzas y Supply)
• Co-diseñar y ejecutar el calendario anual de actividades comerciales en conjunto con la fuerza de ventas, asegurando efectividad, eficiencia de recursos y ROI.
• Realizar análisis de mercado, performance y competencia para detectar oportunidades de crecimiento y optimización del portafolio.
• Liderar las reuniones mensuales con el equipo comercial, presentando KPIs, insights y activaciones relevantes.

o    Engagement médico y comunicación/ promoción

• Desarrollar e implementar planes de comunicación y promoción médica en conjunto con el Medical Affaires, segmentados por perfil de HCPs, asegurando personalización y relevancia.
• Coordinar eventos científicos clave: congresos, lanzamientos, P2P, etc.
• Optimizar la experiencia del cliente médico mediante iniciativas omnicanal que mejoren el acceso a contenidos científicos actualizados.
• Liderar el desarrollo del plan de contenido anual y coordinar la adaptación y aprobación regulatoria de materiales promocionales.
• Administrar y controlar el presupuesto de A&P, garantizando eficiencia y compliance.

o    Coordinación, implementación cross-funcional & análisis de performance

• Actuar como punto focal entre las áreas de Marketing, Médico, Acceso, Comercial y CSA, asegurando la alineación y excelencia en la ejecución de los planes de marca.
• Evaluar métricas clave de desempeño (engagement, NPS, ROI, KPIs promocionales), generando insights accionables para mejoras continuas.

Acerca de ti

• Experiencia: Experiencia en roles comerciales o similares.
• Competencias sociales y habilidades técnicas: Capacidad para trabajar eficazmente en equipos multidisciplinarios
• Excelentes habilidades interpersonales
• Habilidad para interpretar datos y generar insights accionables
• Dominio de herramientas digitales y de soporte, incluyendo, Excel, Veeva, Power BI
• Habilidades de comunicación
• Capacidad para presentar información de manera clara y persuasiva
• Flexibilidad para adaptarse a un modelo en constante evolución
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico
• Enfoque en la consecución de objetivos y mejora continua
• Formación: Licenciatura (preferiblemente en áreas relacionadas con Marketing, Administración, etc.)
• Idiomas: inglés avanzado

¿Por qué elegirnos?

• Descubre un sinfín de oportunidades para hacer crecer tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante un ascenso o un movimiento lateral, en tu país o a nivel internacional.
• Formarás parte de un equipo intercultural y diverso y teniendo un impacto real en el negocio.
• Podrás disfrutar de políticas de trabajo flexibles, incluido hasta un 50% de trabajo remoto.
• Atención médica privada, seguro de vida y salud, y licencia parental remunerada sin distinción de género.
• Colombia es una de las ubicaciones clave de Sanofi para los nuevos talentos, imprimiendo una gran huella con el HUB de Bogotá y su mejor operación en su clase.
• -México y Argentina desempeñan un papel fundamental en la creación de mejores prácticas e innovación en nuestras 3 plantas de producción de vacunas.

Pursue Progress. Discover Extraordinary

El progreso no se consigue sin personas, personas de diferentes entornos, en diferentes ubicaciones, desempeñando roles diferentes, todas unidas por una sola cosa: el deseo de hacer que los milagros se hagan realidad. Tú puedes ser una de esas personas. Busca el cambio, adopta nuevas ideas y explora todas las oportunidades que podemos ofrecer. Persigamos el progreso. Y descubramos juntos lo extraordinario.

En Sanofi, ofrecemos las mismas oportunidades a todo el mundo, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, país de origen, orientación sexual, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Mira nuestro vídeo de A por todas y echa un vistazo a nuestras  iniciativas sobre la Diversidad, Equidad e Inclusión en Diversity, Equity, and Inclusion In and Beyond the Workplace (sanofi.com).

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